Najważniejsze pytania

Jak dokładnie wygląda sprzedaż krok po kroku?

1. Wybierasz materiał, który chcesz sprzedać i jego ilość dodajesz do wysyłki. 
2. Przechodzisz do koszyka i wypełniasz formularz – jeśli masz konto, wystarczy się zalogować, a dane zaciągną się automatycznie.
3. Zatwierdzasz wysyłkę i zamawiasz kuriera.
4. Pakujesz materiał do paczki i nadajesz kurierem (pamiętaj, by dobrze zabezpieczyć surowce!)
5. Czekasz na dokładną wycenę i zapłatę. 

Czy najpierw dostaję orientacyjną wycenę, a dopiero potem wysyłam materiał?

Orientacyjną wycenę widzisz już na etapie koszyka – materiał i jego ilości są przeliczane. Po wysłaniu materiału do nas, otrzymasz dokładną wycenę. 

Czy cena może różnić się od tej podanej na stronie?

Tak. Finalna wycena jest podawana po analizie materiału po dostarczeniu paczki.

Kto płaci za wysyłkę i co jeśli nie zaakceptuję wyceny?

Jeśli po analizie nie zaakceptujesz nowej wyceny, możesz zażądać zwrotu materiału. Koszt przesyłki zwrotnej również pokrywa klient.

Jak szybko dostanę pieniądze?

Od momentu zaakceptowania wyceny, pieniądze pojawią się na Twoim koncie w ciągu jednego dnia roboczego.

Czy skup wysyłkowy jest bezpieczny?

Skup wysyłkowy jest w pełni bezpieczny. Każdy materiał jest dokładnie sprawdzany, a Ty jesteś informowany o każdym etapie wyceny. 

Czy mogę wysłać 1- 3 kg materiału?

Przez platformę skupujemy materiały od 10 kg do 50 kg. W przypadku srebra i platyny, ilości mogą być mniejsze. 

Pytania ogólne

Jak wypełnić formularz?

Wypełnienie formularza jest niezwykle proste – wystarczy uzupełnić wymagane pola krok po kroku. Formularz pojawi się po wejściu w koszyk i kliknięciu przycisku ,zamówienie’’. Pola oznaczone gwiazdką są wymagane – pozwoli to przyspieszyć proces skupu i kontakt z Tobą. 

Czy muszę mieć konto, czy mogę sprzedać bez rejestracji?

Nie, metale możesz sprzedać bez zakładania konta.

Kto może wysłać paczkę? Jakich klientów obsługujecie?

Paczkę może nadać każda pełnoletnia osoba prywatna, chcąca sprzedać odpady metalowe. Klientów firmowych zapraszamy na stronę stellmet.pl  

Czy sprzedaż jest dostępna dla firm i osób prywatnych na tych samych zasadach?

Nie. Platforma jest szczególnie dedykowana klientom indywidualnym, gdzie sprzedaż odbywa się poprzez umową K-S. Dla firm proponujemy inne rozwiązania.

Czy mogę sprzedać więcej niż jeden rodzaj materiału?

Tak – wystarczy, że dodasz do koszyka kolejny materiał z określoną ilością. 

Co z materiałem, którego nie ma na liście na stronie?

Materiał, którego nie ma na stronie możesz wysłać jako ,,próbka do analizy’’. 

Wycena

Jak wygląda wycena materiału?

Najpierw dostajesz wstępną wycenę na podstawie deklarowanego rodzaju i wagi materiału. Po otrzymaniu paczki, wykonujemy analizę składu chemicznego za pomocą spektrometrów, weryfikację, klasyfikację i ważenie, a następnie przedstawia dokładną wycenę do akceptacji.

Czy cena na stronie jest aktualna i wiążąca?

Ceny bazują na aktualnych cenach rynkowych, ale nie jest wiążąca – ostateczną cenę podajemy po analizie. 

Czy wycena wstępna może się różnić od końcowej?

Tak, cena końcowa może różnić się od wyceny wstępnej. 

Od czego najczęściej zależy obniżenie albo zmiana ceny po otrzymaniu przesyłki?

Zmiany cen często wynikają ze składu chemicznego (zawartości pierwiastków) w materiale lub błędnie podanej wagi.

Do kogo mam napisać lub zadzwonić, jeśli nie wiem, co mam? Czy ktoś pomoże mi sklasyfikować materiał na podstawie zdjęć?

Wszelkie dane kontaktowe (formularz, telefon i mail) znajdziesz w zakładce zlomweglika.pl/kontakt/. Nasi specjaliści pomogą Ci wstępnie sklasyfikować materiał do wysyłki.

Przygotowanie wysyłki

Co muszę przygotować przed wysyłką?

Przede wszystkim dobrze zabezpiecz materiały w przesyłce – plastikowe pudełka, folia bąbelkowa czy woreczki strunowe pomogą w mniejszych ilościach. Wszelkie dane otrzymamy w formularzu, nie musisz ich dodatkowo przygotować. 

Czy mogę wysłać kilka różnych materiałów w jednej paczce?

Tak – pamiętaj, by każdy dobrze zabezpieczyć!

Czy jest maksymalny limit przyjmowanego materiału?

Na platformie skupujemy materiału do ok. 50 kg, większe ilości skupujemy na stellmet.pl.

Wysyłka i analiza

Jak wysłać paczkę?

Kto zamawia kuriera – ja czy firma?

Klient zamawia kuriera we własnym zakresie.

Kto płaci za przesyłkę?

Koszty przesyłki są po stronie klienta.

Czy mogę wysłać złom paczkomatem?

Odbieramy paczki kurierskie – kurier musi dostarczyć paczkę do firmy osobiście.  Możesz skorzystać z opcji Paczkomat -> Kurier. 

Czy mogę przywieźć złom osobiście?

Tak! Jeśli jesteś z okolic – zapraszamy – trasa

Ile czasu trwa cały proces od zgłoszenia do wypłaty?

Po otrzymaniu materiału od razu przystępujemy do procesu wyceny i analizy. Zazwyczaj trwa to nie dłużej niż 3 dni robocze.

Co jeśli po weryfikacji nie zgodzę się na końcową wycenę? Czy mój materiał zostanie wtedy odesłany?

Tak, materiał zostanie odesłany. Jeśli po analizie otrzymasz nową wycenę i jej nie zaakceptujesz, możesz zażądać zwrotu metalu. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.

Formalności

Jakie dane będą potrzebne do rozliczenia?

Do rozliczenia potrzebujemy imienia, nazwiska, nr. dowodu osobistego, adresu i numeru PESEL. Dane są niezbędne do sporządzenia umowy kupna sprzedaży. 

Na jakiej podstawie jest prowadzona sprzedaż?

Sprzedaż odpadów metalowych przez osoby fizyczne odbywa się na podstawie umowy kupna-sprzedaży.

Czy muszę wystawić fakturę?

Osoby fizyczne nie muszą wystawiać faktury.

Czy sprzedaż złomu wiąże się z podatkiem?

Sprzedaż odpadów metalowych wiąże się z podatkiem PCC wysokości 2%, jeśli ich wartość przekracza 1000zł. Jako klient nie musisz się tym martwić – nie zgłaszasz tego podatku samodzielnie.