Regulamin

DEFINICJE 

1. Zlomweglika.pl to platforma internetowa służąca do wyceny i sprzedaży metali. Platforma prowadzona jest przez spółkę STELLMET spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Katowicach, ul. Jana III Sobieskiego 11/e6, 40-082 Katowice, KRS 0000966521, NIP 6342762727, REGON 241727801. 
2. Regulamin podzielono na wewnętrzne jednostki redakcyjne. Niezależnie od zastosowanego podziału, Regulamin stanowi kompleksową całość, a żadna z jego części nie powinna być interpretowana w oderwaniu od pozostałych. 
3. Założenie konta oraz korzystanie z funkcjonalności platformy (przeglądanie treści), w tym składanie zapytań o wycenę, są nieodpłatne. 

KONTAKT 

1. Z właścicielem platformy zlomweglika.pl skontaktować się można w następujący sposób: 

• w formie mailowej, wysyłając wiadomość na adres: paczki@zlomweglika.pl; 
• telefonicznie, od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) w godzinach od 8:00 do 16:00, dzwoniąc na numer: +48 534 719 655
  (opłata zgodnie z taryfą operatora); 
• w formie wiadomości z wykorzystaniem formularza kontaktowego na stronie internetowej platformy. 

KONTO 

1. Platforma umożliwia tworzenie konta, przy czym jego posiadanie nie jest warunkiem koniecznym dla kierowania zapytań o wycenę oraz późniejszego zawarcia umowy sprzedaży. Konto można utworzyć bez składania zapytania o wycenę. W takim wypadku w zakładce dostępnej na stronie platformy należy podać następujące dane: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu, adres nadawcy. Należy także wprowadzić indywidualne hasło, które niezbędne będzie do późniejszego logowania do konta. 
2. Po przesłaniu wypełnionego formularza zlomweglika.pl przesyła, drogą elektroniczną na adres email podany w formularzu, potwierdzenie rejestracji oraz założenia konta. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenie konta. Logowanie do konta następuje na podstawie podanego w procesie rejestracji adresu email i hasła. 
3. Zlomweglika.pl może w każdym czasie usunąć lub zablokować konto z uwagi na naruszenia lub podejrzenia naruszenia regulaminu, przepisów powszechnie obowiązującego prawa, dobrych obyczajów oraz zasad współżycia społecznego. W celu usunięcia konta należy pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, zgodnie z danymi udostępnianymi w regulaminie, poinformować zlomweglika.pl o woli jego usunięcia. 

INFORMACJE OGÓLNE 

1. Zapytania o wycenę można składać w każdy dzień tygodnia, od poniedziałku do niedzieli. Realizacja odpowiedzi na zapytania następuje w godzinach pracy zlomweglika.pl, tj. od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) między 8:00 a 16:00. 
2. Dla korzystania z zlomweglika.pl oraz dla złożenia zapytania o wycenę niezbędne jest posiadanie (I) komputera lub innego urządzenia umożliwiającego korzystanie z dowolnej przeglądarki internetowej oraz posiadającego taką przeglądarkę, (II) dostępu do Internetu, (III) aktywnego konta e-mail oraz (IV) aktywnego numeru telefonu. Za pośrednictwem platformy nie można dostarczać treści bezprawnych. 
3. Zapytanie o wycenę można składać bez konieczności zakładania stałego konta lub jakiejkolwiek rejestracji. Dla jego złożenia konieczne jest jednak podanie określonych w regulaminie informacji, które szczegółowo opisane zostały w części regulaminu „SKŁADANIE ZAPYTAŃ”. 

SKŁADANIE ZAPYTAŃ 

Aby złożyć zapytanie o wycenę na platformie konieczne jest: 

PODANIE INFORMACJI O POSIADANYCH METALACH 

1. Zapytanie składa się poprzez wypełnienie formularza dostępnego na platformie. W formularzu należy podać możliwe precyzyjne dane dotyczące posiadanych metali, które mają zostać wycenione, w szczególności: rodzaj metalu, przybliżoną wagę, stan, a także inne istotne cechy, które mogą mieć wpływ na wycenę (np. nazwę złomowanego urządzenia, ewentualne zabrudzenia chemiczne).  

2. Wszystkie wyceny podawane są w kwocie brutto, tj. z uwzględnieniem podatku VAT. Cena ustalana jest zawsze w walucie złoty polski (PLN). 

PODANIE DANYCH UMOŻLIWIAJĄCYCH KONTAKT LUB LOGOWANIE DO KONTA 

3. Realizacja zapytania o wycenę możliwa jest wyłącznie po uprzedniej rejestracji oraz utworzeniu konta, albo dla osób nieposiadających konta, po podaniu danych obejmujących imię, nazwisko, adres email, numer telefonu, adres nadawcy. Dane podane muszą być prawdziwe. W przypadku stwierdzenia nieprawdziwości podanych danych lub podejrzenia tej nieprawdziwości zlomweglika.pl zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zapytania. 

4. Przed przesłaniem zapytania o wycenę konieczne jest potwierdzenie dotyczące zapoznania się z regulaminem. Kwestie związane z przetwarzaniem danych osobowych, reguluje Polityka Prywatności, z którą zapoznać się można w zakładce „Polityka prywatności”. 

POTWIERDZENIE ZAPYTANIA O WYCENĘ 

5. Ostatnim etapem składania zapytania o wycenę jest kliknięcie „Wyślij zapytanie”, tj. wprowadzenie wypełnionego formularza do środków komunikacji elektronicznej w taki sposób, żeby właściciel platformy zlomweglika.pl mógł się z nim zapoznać. 

6. Po otrzymaniu zapytania o wycenę, zlomweglika.pl przesyła potwierdzenie jego otrzymania na podany adres email. 

PROCES WYCENY I SKUPU  

Po otrzymaniu zapytania o wycenę, właściciel platformy zlomweglika.pl dokonuje wstępnej wyceny metali na podstawie podanych informacji. Wycena zostaje przesłana na podany adres email. Wstępna wycena ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie po fizycznym sprawdzeniu metali przez właściciela platformy zlomweglika.pl. Ostateczna wycena następuje po otrzymaniu metali przez właściciela platformy zlomweglika.pl.  

Po otrzymaniu wstępnej wyceny, klient może: 

1. zaakceptować wycenę i zadeklarować chęć przesłania metali; 
2. odrzucić wycenę i zrezygnować z dalszego procesu. 

W przypadku akceptacji wstępnej wyceny, klient zobowiązany jest do przesłania metali na adres wskazany przez właściciela platformy zlomweglika.pl. Koszty przesyłki pokrywa klient. 

Po otrzymaniu przesyłki, właściciela platformy zlomweglika.pl dokonuje weryfikacji metali i porównuje ich faktyczny stan z informacjami podanymi zapytaniu o wycenę. Na tej podstawie właściciel platformy zlomweglika.pl: 

1. potwierdza w formie mailowej aktualność wstępnej wyceny, jeżeli faktyczny stan metali odpowiada informacjom podanym w zapytaniu. W przypadku potwierdzenia aktualności wstępnej wyceny, właściciel platformy zlomweglika.pl dokonuje płatności na rachunek bankowy wskazany przez klienta w terminie 3 dni roboczych od dnia weryfikacji;  
2. dokonuje nowej wyceny, jeżeli faktyczny stan metali różni się od informacji podanych  w zapytaniu. W przypadku dokonania nowej wyceny, właściciel platformy zlomweglika.pl informuje o tym w formie mailowej klienta, podając nową kwotę. Klient ma wówczas 3 dni robocze na podjęcie decyzji o:  

• akceptacji nowej wyceny i sprzedaży metali. W przypadku akceptacji nowej wyceny, właściciel platformy zlomweglika.pl dokonuje płatności na rachunek bankowy wskazany przez klienta w terminie zlomweglika.pl dni roboczych od dnia otrzymania akceptacji. W przypadku braku odpowiedzi ze strony klienta w terminie zlomweglika.pl dni roboczych od dnia przesłania nowej wyceny, uznaje się, że klient odrzucił nową wycenę;
• odrzuceniu nowej wyceny i żądaniu zwrotu metali. W przypadku odrzucenia nowej wyceny, właściciel platformy zlomweglika.pl odsyła metal na adres wskazany przez klienta na jego koszt, tj. koszty przesyłki zwrotnej pokrywa klient.  

ZAWARCIE UMOWY. PRZEJŚCIE WŁASNOŚCI  

Z chwilą dokonania płatności przez właściciela platformy zlomweglika.pl dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży metalu oraz dochodzi do przejścia własności tego metalu. 

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 

Klient będący konsumentem oraz podmiot, do którego stosuje się regulacje jak dla konsumenta (tzw. przedsiębiorca na zasadach konsumenta), może, w terminie czternastu (14) dni od dnia zawarcia umowy, odstąpić od umowy. Takie odstąpienie nastąpić może bez podania przyczyny, jednak wiąże się z obowiązkiem zwrotu otrzymanej płatności. W przypadku odstąpienia od umowy: 

1. właściciel platformy zlomweglika.pl zwróci metal na adres wskazany przez klienta. Zwrot nastąpi jednak dopiero po zwrocie płatności na rachunek bankowy właściciela platformy zlomweglika.pl;  
2. klient zobowiązany jest do zwrotu otrzymanej płatności na rachunek bankowy właściciela platformy zlomweglika.pl w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy;
3. koszty przesyłki zwrotnej metalu pokrywa klient.

Do zachowania czternastodniowego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W przypadku zachowania przedmiotowego terminu umowa uważana jest za niezawartą. 

W celu odstąpienia od umowy należy złożyć: 

1. mailowo, kierując wiadomość z adresu email, z którego skierowane zostało zapytanie o wycenę; oraz  
2. na adres Metalowców 1b, c 41-600, Świętochłowice, z dopiskiem „odstąpienie”; 

oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz z podaniem numeru oraz daty zawarcia umowy. Odstąpienia od umowy dokonać można przy wykorzystaniu formularza dostępnego wraz z regulaminem. 

Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, właściciel platformy zlomweglika.pl prześle potwierdzenie jego otrzymania, przy czym potwierdzenie to zostanie skierowane pisemnie lub mailowo (na adres podany przy składaniu zapytania o wycenę), w zależności od wskazania klienta. 

W odniesieniu do klientów będących przedsiębiorcami prawo odstąpienia zostaje wyłączone, za wyjątkiem osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którzy dokonują sprzedaży metalu w celu niezwiązanym bezpośrednio z prowadzoną działalnością. Dla tego typu przedsiębiorców stosuje się zapisy jak dla konsumentów. 

REKLAMACJE 

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w działaniu konta, w procesie wyceny lub skupu metalu, klientowi przysługuje prawo zgłoszenia reklamacji. Zgłoszenie reklamacji może nastąpić także w odniesieniu do usług świadczonych drogą elektroniczną. 

Reklamacje składać należy w formie mailowej, wskazując zakres reklamacji, przy jednoczesnym opisie nieprawidłowości wraz z numerem wniosku o wycenę na adres paczki@stellmet.pl, z dopiskiem „reklamacja”. 

Reklamacje rozpatrywane są w terminie czternastu (14) dni od dnia ich otrzymania. Niedochowanie tego terminu oznacza uznanie reklamacji w całości. 

USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 

Właściciel platformy zlomweglika.pl świadczy następujące usługi: 

1. prowadzenie konta. Jest to usługa pozwalająca na szybsze składanie zapytań o wycenę oraz śledzenie ich historii. Umowa dotycząca tej usługi zostaje zawarta wraz z potwierdzeniem rejestracji; 
2. newsletter. Jest to usługa pozwalająca na przesyłanie przez właściciela platformy zlomweglika.pl wiadomości email zawierającej informacje o aktualnej działalności, zmianach w cen skupu metali oraz promocjach. Umowa dotycząca tej usługi zostaje zawarta wraz z potwierdzeniem zapisu (opt-in).  

Każda osoba korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną może rozwiązać umowę na świadczenie tych usług w każdym czasie, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem. 

POZASĄDOWE METODY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW 

Właściciel platformy zlomweglika.pl nie korzysta z pozasądowych metod rozwiązywania sporów. 

ZMIANA REGULAMINU 

Właściciel platformy zlomweglika.pl może dokonywać zmian i aktualizacji regulaminu w przypadku: 

1. zmiany odpowiednich przepisów prawa lub wymogów regulacyjnych; 
2. konieczności dostosowania funkcjonalności udostępnianych przez platformę zlomweglika.pl do obowiązków, orzeczeń, decyzji, wskazań lub wytycznych organów regulacyjnych, wynikających z decyzji organu administracji publicznej lub orzeczenia sądu dotyczącego platformy; 
3. zmiany funkcjonalności udostępnianych przez platformę z przyczyn technicznych, kosztowych lub technologicznych; 
4. usunięcia, zmiany lub dodania funkcjonalności przez platformę. 

Informacje o zmianach zamieszczane są bezpośrednio na stronie wraz z podaniem daty wprowadzenia zmiany oraz informuje się o nich użytkowników posiadających konta umożliwiając rozwiązanie umowy o prowadzenie konta przed wejściem w życie zmian. Regulamin w zmienionej wersji znajduje zastosowanie do zapytań o wycenę złożonych po opublikowaniu owej zmiany.  

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY  

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)